コンシェルジュは、建物の門番を意味する言葉であったと言われています。19世紀ヨーロッパのホテルでは、鍵を管理する係に使われるようになり、その後、ホテルにおいてお客様の様々なご要望に応えるスタッフの職名として使用されるようになりました。最近では、ホテルのみならず観光施設、商業店舗など多くの施設にコンシェルジュが設置されています。業種はちがっても、コンシェルジュはお客様にご満足いただけるサービスを提供することが命題であると私たちは考えています。日本コンシェルジュ協会は、一人でも多くのお客様に感動を与えることができるサービスを提供できるよう、互いの知恵、知識そして技術を交換しあえる組織へと成長してくことを目標としています。会員ひとりひとりが、一歩一歩着実に、ゴールに向かって前進をつづけていけるよう、業務を通じて日々の努力を重ねていければと思っております。

運営委員

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友情の心を集めた“おもてなし”

日本コンシェルジュ協会

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